Retours

• Les retours ne seront pas acceptés après 30 jours à compter de la date d'achat.

• Les retours seront acceptés seulement si les articles sont en parfait état.

• Les articles doivent être retournés dans le même emballage que celui dans lequel ils ont été reçus.

• La gestion des retours sera effectuée dans un délai de 15 jours, à compter de la réception du retour.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat vous pouvez le retourner dans les 30 jours à partir de la date d'achat, pour autant que les articles soient en parfait état : non utilisés, non endommagés et dans leur boîte d'origine. Dans le cas des chaussures, la semelle en cuir ne doit pas présenter de marques d'usure, il est donc très important de les essayer sur un tapis.

Si vous désirez modifier un article, vous devez d'abord procéder au retour de votre achat initial et ensuite passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les remboursements seront effectués dans les 15 jours à compter de la date de réception du retour. Le retour sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, après vérification du bon état de l'article.

Veuillez suivre ces étapes pour effectuer un retour  :

Étape 1

- Envoyez-nous un e-mail à hola@madamedynamite.es avec les données suivantes :

o Numéro de commande

o Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

Étape 2

- Espagne péninsulaire  : Madame Dynamite, par son service de transport, récupère le colis gratuitement à votre adresse.

- Espagne Baléares et Canaries  : vous devrez gérer l'envoi directement, par le service de transport de votre choix, et nous envoyer les articles retournés à l'adresse ci-dessous. Nous avons le regret de vous informer que nous ne disposons pas de retours gratuits pour les Baléares et les Canaries et que vous devrez donc payer les frais de retour.

- Union européenne  : vous devrez gérer l'envoi directement par le service de transport de votre choix et nous envoyer les articles retournés à l'adresse ci-dessous. Nous avons le regret de vous informer que nous ne disposons pas de retours gratuits à l'étranger et que vous devrez donc prendre en charge les frais de retour.

- International : en raison de problèmes avec les taxes et impôts douaniers sur les chaussures retournées depuis les pays non membres de l'Union Européenne, aucun retour n'est accepté pour les commandes en provenance de ces pays. Donc, si vous avez besoin d'aide pour les tailles ou d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes désolés pour les dérangements que cela peut causer.

Certains pays du continent européen qui ne sont pas membres de l'Union européenne sont : la Suisse, l'Albanie, Andorre, l'Islande, le Liechtenstein, Monaco, le Monténégro, la Norvège et la Turquie, entre autres.

- Les articles doivent être retournés dans le même emballage dans lequel ils ont été reçus. Pour éviter les dégâts et les pertes, le colis doit être correctement emballé avec des matériaux résistants pour le transport. Tout retour non empaqueté dans des conditions optimales pour l'expédition sera susceptible d'être refusée par Madame Dynamite.

Adresse pour l'envoi des retours  :

MADAME DYNAMITE

Casas de Barcena, 40 Bajo

46131 València - ESPAGNE