¿Se puede cambiar un producto por otro?
Sí, aceptamos cambios de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para cambiar un producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de teléfono]. Te guiaremos en el proceso y te ayudaremos a gestionar el cambio.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y de la entrega?
Puedes comprobar el estado de tu pedido y la entrega iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web y visitando la sección de Mis Pedidos. También recibirás actualizaciones por correo electrónico con información sobre el progreso de tu entrega.
¿Cuándo recibiré mi reembolso después de una devolución?
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, emitiremos el reembolso a tu método de pago original. El proceso puede tardar entre 5 a 15 días hábiles dependiendo de tu banco o proveedor de pago. Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.